KÖPVILLKOR

INTRODUKTION

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.bagesoner.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Båge & Söner AB, org. nr 559200-8741, Box 315, 111 73 Stockholm (hädanefter ”BS” eller ”vi”).

Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida.

BEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en elektronisk bekräftelse/faktura till din email-adress som bekräftelse på ditt köp. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet. Det är därför viktigt att du skriver in rätt email-adress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Vänligen kontrollera att du fått bekräftelsen/kvittot i din inkorg (kontrollera även skräppost) senast 15min efter ditt köp.

BETALNING

Du kan välja att betala med bank-, kreditkort, swish eller genom faktura. Alla köp administreras av Klarna och den faktura tjänsten kan endast användas av kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland (eller de länder Klarna ger möjlighet). Klarna hanterar alla våra banktransaktioner. BS hanterar eller lagrar inte några bank- eller kreditkortsnummer.

BETALNING MED KORT

Betala säkert med Visa, Amex eller MasterCard via internet. Din betalning hanteras av Klarna med säker kryptering och enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank. BS tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Däremot kan det hända att din bank tar ut en extra avgift beroende på korttyp och bank. Vid betalning med kredit- eller bankkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. För det fall att ingen betalning mottagits efter att du skickat din beställning, kan beställningen automatiskt komma att upphävas av Båge & Söner.

BETALNING MOT FAKTURA

När du väljer att betala via faktura kan du bestämma om du vill betala på dagen för beställningen eller senare (upp till 14 dagar från datumet för beställning). Det är viktigt att du är skriven på den adress som du anger till Klarna för att genomföra köpet. Du har också möjlighet att dela upp din betalning. Allt detta görs hos Klarna och Båge & Söner administrerar och har ingen insyn i detta utan det är en uppgörelse mellan Klarna och kunden.

LEVERANS

Båge & Söner har fria leveranser över hela världen. Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Båge & Söner ansvarig. Du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 5 arbetsdagar. Om varan skadas eller kommer bort då köparen återsänder produkten är köparen betalningsansvarig, var noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten.

LEVERANSTID

Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar inom Sverige, med undantag för viss delar av Sverige som inte har daglig leverans. Om du skickar varan till annat land kan transporttiden bli längre beroende på vilken speditör och land du väljer att skicka till. Under rådande omständigheter så skiljer sig transporttiden mycket Fedex har inom Europa 5dagar, till USA, Asien 5-10 dagar. Om en vara skulle ta slut eller om den är i produktion kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst på info@bagesoner.com. BS reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella prisfel. Din order levereras till närmaste PostNord-ombud och aviseras på det mobilnummer som uppgetts på ordern.

PRISER

Alla priser som visas på Båge & Söner webbplats, www.bagesoner.com, är inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Om en beställning ska skickas till en leveransadress utanför EU kommer momsen att dras av på betalningssidan. Observera att om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress. Du är själv ansvarig för betalning av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att Båge & Söner inte har någon kontroll över dessa avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan Båge & Söner inte förutse deras storlek. Båge & Söner rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

BESTÄLLNINGAR

Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att anmälas. Båge & Söner förbehåller sig rätten att ändra och korrigera priser på alla beställningar, inklusive slutgiltiga köp. Om ett pris är felaktigt kan detta föranleda Båge & Söner att upphäva köpet och återbetala det aktuella beloppet på bästa möjliga sätt. Detta kan göras när som helst.

Kunden har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från det att beställningen mottogs. Denna rätt gäller endast under förutsättning att produkten och dess originalförpackning returneras i samma skick som vid mottagandet. Om kunden utnyttjar sin rätt att returnera en vara ska kunden kontakta Båge & Söner för att få en adress att skicka varan till. Returförsändelsen betalas av Båge & Söner. Om kunden bor i ett geografiskt område där det nationella postverket inte erbjuder returer kan kunden vara tvungen att själv stå för returkostnaden. Om en vara skadas under transport till kunden ska Båge & Söner kontaktas inom 30 dagar för information om kompensation.

GARANTI

Garantivillkor: Två år från inköpsdatum. Garantin täcker tillverkningsfel på själva klockan (urverket, mässingsramen, glaset). Andra delar än de som tidigare angivits omfattas inte av denna garanti. Om du vill ha en ersättningsprodukt som täcks av denna garanti använder du kontaktformuläret på Båge & Söners kontaktsida. I e-postmeddelandet behöver du ange namn, adress, beställningsnummer och en detaljerad beskrivning av felet. Skriv ”reklamation av köp” som ämnesrubrik i ditt e-postmeddelande eller brev. Returförsändelsen betalas av Båge & Söner. Om Båge & Söner inte hittar någon av de defekter som finns beskrivna ovan kommer produkten att skickas tillbaka till kunden. Läder är ett organiskt material och kan skifta i färg och struktur, det är en naturlig del av lädrets natur och omfattas inte av garantin. Lädret är monterat för hand en viss del av ojämnheter är på samma vis som ovan en del av det genuina hantverkets charm.

Observera att reparationer/byten kommer att debiteras i följande fall, även om de sker under garantiperioden.

• Fel eller skador orsakade av felaktig användning eller vårdslöshet (stötskador, bucklor, krosskador, krossat glas etc.)
• Fel eller skador orsakade av otillbörlig reparation eller modifiering
• Fel eller skador orsakade av brand, vatten eller en naturkatastrof som till exempel en jordbävning
• Estetiska förändringar som uppstått till följd av normal användning eller åldrande (mindre repor eller liknande på boett eller glas, färgförändringar på klockarmband och flagning av plätering)
• Om inköpsställe och inköpsdatum inte anges på garantin, eller om denna information har skrivits dit senare
• Om garantin inte skickas tillsammans med klockan.
• Batteribyte kommer att debiteras även under garantiperioden.
• Boetten, urtavlan, visarna, glaset, lampan, knapparna eller andra delar kan ersättas med likvärdiga delar om originalen inte finns tillgängliga.

Denna garanti berättigar kunden till en kostnadsfri ersättningsvara i enlighet med de villkor som anges häri och inom den angivna tidsperioden, och får inte begränsa kundens lagliga rättigheter.

PERSONLIG INFORMATION

När du handlar på vår webbsida kommer vi att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp. Du har rätten att begära tillgång till din data och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. BS kan också komma att använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbsida. Du kan läsa mer om hur vi använder personuppgifter och cookies i vår GDPR.

PRODUKTINFORMATION

Båge & Söner har rätt att justera priser, påföra extra kostnader, göra ändringar i produktsortimentet och relaterad information utan föregående meddelande. Syftet med de produktbilder och informationstexter som tillhandahålls av Båge & Söner är att ge en så korrekt och verklighetstrogen bild som möjligt av produkterna. Vi strävar efter att allt innehåll som visas på denna webbplats ska vara korrekt, men likväl kan fel förekomma. Båge & Söner kan inte garantera att alla produktbilder återspeglar produkternas verkliga utseende och därför ska alla produktbilder betraktas som illustrationer. Vänligen notera att produktbilderna kan variera beroende på datorns färginställningar.

LEVERANSER & AVBESTÄLLNINGAR

BS har fira leveranser av sina produkter över hela världen. Leveranser görs i samarbete med Postnord, Airmee och Fedex. Du har rätt att avbeställa en order och returnera varor genom att kontakta BS:s kundtjänst via mail info@bagesoner.com 30 dagar från att du fått varorna. Märk ditt mail: Retur i ämnesraden. Mailet ska innehålla: orderkvitto, beskrivning av varför produkten ska returneras eller avbeställas. Båge & Söner kommer därefter skicka en retursedel till er. Detta är dock under förutsättning att varorna inte packats upp och är i samma skick som när du mottog dem. Kostnaden och risken för att transportera varor du vill returnera till BS åläggs kunden.

För det fall du som kund upplever att leveransen av en vara är osedvanligt försenad vilket föranleder att du inte längre vill genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning. För det fall försändelsen redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. En avbeställning är inte giltig förrän en bekräftelse har mottagits från BS antingen via email eller telefon. Om en produkt inte längre säljs har BS rätten att avbeställa köpet och göra en återbetalning. BS kommer att underrätta kunden om en returvara eller en motsvarande produkt finns tillgänglig.

EJ UTLÖSTA VAROR

Ditt paket ligger kvar på ditt ombud/terminalen i 14 dagar efter att den ankommit. Skulle du inte hämta ut/ta emot din leverans inom dessa dagar kommer paketet automatiskt att skickas tillbaka till vårt lager och du debiteras 200 SEK för ej mottagna varor. Detta dras från återbetalningen för dina varor. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du ta emot paketet och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som ej mottaget och du som kund debiteras för dessa 200kr.

FRAKT

Varor transporteras från Sverige. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Båge & Söner står INTE för moms, tullar eller skatter på beställningar till länder utanför EU, och vi kan inte förutsäga vilka speciella avgifter som kan tillkomma. Om du drabbas av sådana ytterligare kostnader måste de betalas för att ditt paket ska tulldeklareras. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

TRANSPORT

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Båge & Söner betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår Kundtjänst info@bagesoner.com eller på 08-502 357 10 inom 5 arbetsdagar. Om varan skadas eller kommer bort då köparen återsänder produkten är köparen betalningsansvarig, var noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten.

REKLAMATION

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Viktigt att komma ihåg är att Båge & Söners produkter i hög grad är handgjorda och små variationer mellan produkterna kan förväntas. Naturliga förändringar i lädret både i färg och struktur är en naturlig del av processen, se https://tarnsjogarveri.com/tannery/ för mer information om läder. Små defekter är inte ovanligt med handgjorda varor och är inte skäl för reklamation. Om ni är osäkra på om det gäller en reklamation eller ej så ta bilder på den förmodade skadan och skicka i ett mail till vår kundtjänst. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 5 arbetsdagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara utskickad utan kostnad. Den fel levererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida.

OBS! Innan du returnerar defekt/fel levererad vara måste du kontakta Kundtjänst på info@bagesoner.com för att få reklamationen godkänd samt en returfraktsedel av oss.

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

RETUR / KLAGOMÅL

Det är viktigt att du som kund noga undersöker varan när du tagit emot den. Om din vara skadats under transport måste du rapportera detta så snart som möjligt till transportören. Detta gäller oavsett om det rör sig om en synlig skada eller inte. Om du efter mottagande av varan upptäcker att den är skadad eller inte motsvarar den vara du beställde så ska du kontakta oss och skicka tillbaka varan inom 30 dagar. Eventuella klagomål ska göras till BS:s kundtjänst på info@bagesoner.com. Vänligen förse oss med ditt ordernummer och anledningen till ditt klagomål/retur så återkommer vi med vidare instruktioner om återlämning av varan.

Felaktiga produkter som återlämnas till BS ska behandlas varsamt av kund och som om de var felfria. Oavsett orsak till retur, så är det av stor vikt att produkten är förpackad i sin orginalförpackning så att den inte kan skadas under transport. För det fall en återlämnad produkt inte har några fel kommer BS att returnera produkten till kunden. Om en vara ska bytas ut så görs detta mot en vara av motsvarande modell. Om en viss produkt inte finns längre har kunden istället rätt till återbetalning.

BS:s ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor.

Vår ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på www.bagesoner.com är begränsad till det totala beloppet av din beställning. BS har inget ansvar för indirekta förluster.

FORCE MAJEURE

BS ska undantas från skadeståndsansvar och andra påföljder som är orsakade av omständigheter bortom BS:s kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att BS eller dess samarbetspartners skulle vara utsatta för kriminell verksamhet.

ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

Vår webbsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. BS tar inget juridiskt ansvar för sådant material. Om du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i annan rätt, eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på webbsidan, vänligen kontakta vår kundservice info@bagesoner.com eller 08-502 357 10.

ÄGANDERÄTT

Alla produkter förblir BS:s egendom tills full betalning är erlagd.

BEDRÄGERI

Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. BS förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om någon misstanke till brott väcks.

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller din användning av webbsidan, med undantag för fall då BS självmant väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har sitt hemvist.

UPPSÄGNING

BS förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och/eller din användning av webbsidan efter eget tycke. Till exempel om BS misstänker att du har brutit mot dessa allmänna villkor. Sådan uppsägning kan göras utan föregående meddelande därom.

KLAUSULERS GILTIGHET

Om ett eller flera av dessa villkor förklaras ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka återstående villkors giltighet.

INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER

Denna webbsida ägs exklusivt av BS. Allt material som förekommer på denna webbsida är förbehållet BS. De immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på www.bagesoner.com, som tillhör BS får inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av BS. All användning av www.bagesoner.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke kommersiella, bruk är förbjudet utan tillåtelse av BS.

ÄNDRINGAR

BS kan komma att se över dessa allmänna villkor från tid till annan. Varje gång du köper en vara av oss kommer de vid var tid gällande villkoren vara tillämpliga på kontraktet mellan dig och BS. Du bör därför regelbundet besöka denna sida för att hålla dig uppdaterad om innehållet i våra Köpvillkor. Senast uppdaterade 2 dec 2020.

BOLAGSINFORMATION

Båge & Söner AB
111 73 Stockholm
Sweden

Eventuella tvister avgörs i Sverige, i svensk domstol.